سياسة الخصوصية
تاريخ أخر تحديث:16/7/2019
مقدمة
شكرًا لثقتكم في موقع “معاملة.كوم”.
- يسعى موقع معاملة.كوم إلى حماية خصوصية بياناتكم الشخصية، فقمنا بصياغة هذه السياسة لنوضح لكم البيانات التي نقوم بجمعها وكيف نقوم بإدارة هذه البيانات، لذا عليك قراءة هذه السياسة بالعناية اللازمة.
- تتضمن سياسة الخصوصية البنود الآتية:
- أولاً: التعريفات
- ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك
- ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
- رابعًا: حدود استخدام بياناتك
- خامسًا: ضمانات حماية البيانات
- سادسًا: الإفصاح عن بياناتك
- سابعًا: التعديلات
- ثامنًا: الاتصال بنا
أولاً: التعريفات
في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
“معاملة.كوم” أو “الموقع” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية”: يشير إلى موقع معاملة.كوم شركة تعميد الإنجاز لتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية.
“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب”: يعني الشخص الذي يزور الموقع، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالموقع أو يطلب أي من خدماتنا.
“صاحب الطلب” أو “العميل” يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة تقوم بتقديم طلب تعميد من خلال الموقع، لضمان استلام الخدمات والمنتجات من التاجر.
“مقدم الخدمة” يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة يقوم بتقديم الخدمة أو المنتج لصاحب الطلب.
“التعميد” يشير إلى خدمة حجز المبلغ المالي المقدم من صاحب الطلب لموقع معاملة.كوم فترة معينة من الزمن (فترة التعميد) لضمان تقديم الخدمة أو المنتج لصاحب الطلب.
“المعاملة” تشير إلى المعاملة التي يلتزم مقدم الخدمة بانجازها لصالح صاحب الطلب والتي تم الاتفاق عليها بالتفصيل بين الطرفين.
“السياسة” تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.
“البيانات” تشير إلى البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أو التي يقدمها لنا أو التي يتم جمعها عن الأجهزة التي يستخدمها في الاتصال بالموقع أو تلك المتعلقة بزيارة واستخدام الموقع.
ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الآتية عنك:
- البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بالتسجيل في موقع “معاملة.كوم”، كالاسم، رقم الهاتف، البريد الالكتروني، العنوان.
- البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقديم طلب تعميد من خلال الموقع والتي تشمل (جوال صاحب الطلب، جوال المعقب، فترة التعميد بالأيام، قيمة التعميد، تفاصيل الاتفاق، اسم الحساب المحول إليه، رقم التعميد الأساسي، المرفقات).
- البيانات المتعلقة بدفع مبلغ الضمان للموقع، والتي تشمل حسابك البنكي.
- البيانات التي تقدمها لنا أثناء تقديمك طلب استرجاع من خلال الموقع.
- البيانات الخاصة بمقدم الخدمة اللازمة لاستقبال مبلغ الضمان بعد انجاز المعاملة، والتي تشمل حسابه البنكي.
- البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في الموقع أو مشكلة متعلقة بطلبات التعميد سواء تعلقت بتسليم الطلبات أو عدم تنفيذها.
- البيانات التي تقدمها لنا عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع الالكتروني للمبالغ المستحقة لك أو عليك.
- البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو مع المشرفين أو مع خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.
- البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر موقعنا.
- البيانات التي نرى أنها ضرورة للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر الموقع، بما في ذلك صورة من جواز سفرك، أو صورة من الهوية الوطنية الخاصة بك.
ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية يتم تخزينها على الجهاز الخاص بك عند زيارة بعض صفحات الويب، وهذه الملفات لن تضر جهازك، فهي تستخدم على النحو الآتي:
- تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في موقع “معاملة.كوم” تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.
- تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك لموقعنا.
- تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة موقع معاملة.كوم في كل مرة تزوره.
- هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر موقعنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بموقع يوتيوب Youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.
- تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات متصفحك واختيار المناسب لك.
رابعًا: حدود استخدام بياناتك
نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
- لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
- لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر الموقع.
- لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
- لتمكينك من تقديم طلب تعميد من خلال الموقع، والتواصل مع مقدم الخدمة للاتفاق على كافة تفاصيل المعاملة المطلوبة.
- لتمكينك من تحويل مبلغ الضمان للموقع للبدء في تنفيذ المعاملة الخاصة بكم من جانب مقدم الخدمة.
- لتحويل الأموال المستحقة لمقدم الخدمة بعد انجاز المعاملة الخاصة بصاحب الطلب.
- للتواصل في حدود سياسة الاسترجاع الخاصة بنا ومعالجة طلب الاسترجاع الخاص بك، والرد عليه.
- لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
- لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال موقعنا، والرد عليها.
- لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر الموقع والتي شاركت في الإجابة عليها.
- لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات والمنتجات التي تطلبها عبر موقعنا.
- لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.
- لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.
- للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.
- للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.
- للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.
خامسًا: ضمانات حماية البيانات
- يتعهد الموقع بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر الموقع.
- يتعهد الموقع بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
- يتعهد الموقع بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.
- يتعهد الموقع باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.
سادسًا: الإفصاح عن بياناتك
- أنت تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.
- يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا ومؤسساتنا.
- قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:
- في حالة قيامنا ببيع أصول من مؤسستنا، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للمشتري أو الشريك الجديد.
- الجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.
- إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة معاملة.كوم أو موظفينا أو الآخرين.
- قد نكشف بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية:
- إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
- في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
- في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.
سابعًا: التعديلات
- يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر الموقع بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة.
- يعد استمرارك في استخدام الموقع بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.
- إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
- يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.
ثامناً: الاتصال بنا
تستطيع في أي وقت الاتصال بنا من خلال:
- عنوان البريد الالكتروني: [email protected]
- رقم الهاتف: 0125426606
